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“Mar” Oct 2017

- Proyección del IPC primer semestre 2017……………2,23%
- Inflación anual proyectada 22,40%

Panorama social:

  • Solicitudes de los Gremios: + 20 al 25% de aumento
  • Planes de Organizaciones Sociales solicitan:………… de $4000 a $6500 de base.

Panorama del consumo masivo

Datos relevados e investigados por el equipo de INDECOM en 359 PdV de cadenas de CABA, GBA, Rosario Córdoba y Mendoza.

Grandes Cadenas

  • Promociones en baja
  • Desgaste de las ofertas reiteradas
  • Perdida de efectividad
  • Las cadenas sostienen las ofertas para quedar posicionados ante la competencia
  • En 2016 el consumo masivo general cayó el 4,64%
  • En enero de 2017 el consumo descendió -7,65%

Actitudes del consumidor actual:

  • Lee y se informa mas
  • Se tienta menos
  • Presta atención a la unidad de precio por kilo y litro
  • No responde a la jornadas promocionales, rebajas especiales o promos de 3x2 o 4x3
  • Nota que las promociones generan distorsión en la referencia de precio.
  • Le da más valor al descuento directo sobre un solo producto.

Nuevo perfil de consumidor:

  • Está atento al precio real
  • Compara las promociones y contenidos.
  • Compara el mismo producto fuera de la promoción.
  • Es más racional y mucho menos impulsivo.
  • Compara precios en otros PdV
  • Compara precios en mayoristas
  • Utiliza la web para rastrear precios.
  • Coloca a las promociones “bajo sospecha”

Panorama general:

La investigación de INDECOM determinó que las cadenas con grandes superficies están perdiendo clientes y no retienen la cautividad de los que sostienen como tales. Es notable la reducción en las colas de los check out. Por su parte los clientes no quieren ni pueden perder el tiempo “paseando” en grandes superficies, o largas filas en las cajas. Se perdió la fidelidad del cliente.

Las promociones pierden eficacia, por la propia dinámica del mercado, quedando faltas de velocidad de reacción ante la inmovilidad de las ofertas. Pierden reacción ante las necesidades inmediatas de los clientes.

Los reiterados lanzamientos de ofertas y descuentos especiales o promociones de pertenencia (tarjetas de “club “de compras o descuentos de cliente permanente o puntos)…ya no fidelizan al cliente, que en definitiva solo busca el mejor precio en todo…y no perder su tiempo, buscando, leyendo…y caminando.

El consumidor se vuelca a PdV de proximidad.